Centro de Crise
Soluções
Da dependência de pessoas-chave a uma capacidade de resiliência testada.
Diagnóstico
Dificuldades e respostas
| Dificuldade | Risco | Solução | Serviço |
|---|---|---|---|
| Crise gerida por improviso | Decisões tardias e sem registo | Plano de gestão de crises | CC-01 |
| Prioridades de recuperação indefinidas | Recursos aplicados nos serviços errados | Análise de impacto e continuidade | CC-02 |
| Cópias nunca restauradas | Recuperação impossível após ransomware | Recuperação de desastres com prova | CC-03 |
| Plano desatualizado | Procedimentos alternativos que falham | Exercício funcional | CC-04 |
| Autoridades sem interlocutor preparado | Informação perdida em crises de grande escala | Articulação com planos de emergência | CC-05 |
| Crise em curso | Sobrecarga da direção | Centro de crise como serviço | GI-04 |
Transformação
Ciclo de resiliência
- 01
Compreender
Serviços críticos e impacto.
- 02
Planear
Crise, continuidade e recuperação.
- 03
Exercitar
Testes funcionais e de restauro.
- 04
Melhorar
Lições aprendidas e atualização.
A crise não marca reunião
Prepare o plano de crise, a continuidade e a recuperação antes de precisar deles.